Hợp đồng thuê dịch vụ khách sạn

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do- Hạnh phúc

­­­Hà Nội, ngày 22 tháng 07 năm 2020

HỢP ĐỒNG THUÊ DỊCH VỤ KHÁCH SẠN

Số: 24/2020/HĐDV

• Căn cứ Bộ luật dân sự 2015;
• Căn cứ Luật thương mại 2005;
• Căn cứ Luật du lịch 2017;
• Căn cứ Nghị định 168/2017/NĐ-CP Quy định chi tiết một số điều của Luật du lịch;
• Căn cứ vào nhu cầu và khả năng của hai bên.

Hôm nay, ngày 22 tháng 07 năm 2020. Chúng tôi gồm có:

BÊN CHO THUÊ DỊCH VỤ( Sau đây gọi tắt là bên A):

Địa chỉ:……………………..

Điện thoại:…………………..

Mã số thuế:…………………..

Đại diện :………………………Chức vụ:……………….

Số tài khoản:………………………Tại ngân hàng:……………….Chi nhánh:……

Căn cứ đại diện:………………………

BÊN THUÊ DỊCH VỤ( Sau đây gọi tắt là bên B):

Địa chỉ:………………………………..

Điện thoại:……………………………..

Đại diện:……………………..Chức vụ:……………

Căn cứ đại diện:……………………………

Số tài khoản:………………Tại ngân hàng:…………… Chi nhánh:………….

Hai bên cùng thỏa thuận ký Hợp đồng Thuê dịch vụ khách sạn số 24/2020/HĐDVvới những nội dung sau:

Điều 1: Đối tượng hợp đồng

Bên A đồng ý cho bên B thuê các dịch vụ khách sạn tại địa chỉ …………………….. , cụ thể:

1. Địa điểm khách sạn:………………………………….

2. Bao gồm các dịch vụ:

– Nhà hàng;

– Quầy bar, cafe;

– Spa;

– Phòng họp;

– Phòng 24/24;

– Giặt, ủi, là;

– Xe tự lái;

– Xe đưa đón sân bay;

– Sân golf và sân tennis;

– Trông trẻ;

– Bể bơi 4 mùa.

Điều 2: Tiêu chuẩn dịch vụ

1. Đối với từng dịch vụ, bên A phải đảm bảo các tiêu chuẩn sau:

– Nhà hàng: Cung cấp đầy đủ các món ăn dành cho bữa sáng, bữa trưa, bữa tối; phục vụ đúng giờ; đồ ăn, đồ uống phải đảm bảo hợp vệ sinh và phù hợp theo mùa.

– Quầy bar, cafe: Đồ ăn và đồ uống phải đảm bảo hợp vệ sinh; các hoạt động giải trí lành mạnh, phù hợp với nhu cầu khách hàng.

– Dịch vụ Spa: Mọi hoạt động làm đẹp, thư giãn phải được phục vụ tận tình, chu đáo với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.

– Phòng họp: Phòng họp đảm bảo sạch sẽ, có đủ không gian và các thiết bị cần thiết cho công việc của khách hàng. Đồng thời phải đảm bảo tính riêng tư, bí mật cho khách hàng khi sử dụng căn phòng này.

– Dịch vụ phòng 24/24: Là nơi khách hàng có thể sử dụng để được phục vụ thức ăn, đồ uống… tại phòng 24/24. Phòng này đảm bảo phải sạch sẽ, tiện nghi đầy đủ, không gian riêng tư.

– Dịch vụ giặt, ủi, là: Đảm bảo phục vụ nhanh chóng,  đồ cá nhân của khách hàng phải được sạch sẽ, không hư hỏng, thất thoát.

– Dịch vụ đưa đón sân bay: Phương tiện phục vụ phải chuyên dụng, nhân viên có bằng cấp phù hợp với phương tiện điều kiện, thời gian đưa đón phải chính xác theo thoả thuận của hai bên.

– Dịch vụ thuê xe tự lái: Đảm bảo luôn sẵn sàng có phương tiện cho thuê nếu khách hàng yêu cầu. Các phương tiện cho thuê phải đảm bảo còn sử dụng được, không hư hỏng hoặc quá cũ.

– Sân golf và sân tennis: Có đủ không gian cho các hoạt động diễn ra; đồng thời đảm bảo sạch sẽ, đầy đủ các thiết bị, dụng cụ chuyên dùng.

– Trông trẻ: Nhân viên thực hiện dịch vụ phải có đầy đủ các giấy tờ tuỳ thân, không gian thực hiện dịch vụ phải phù hợp với lứa tuổi của trẻ; đảm bảo sự an toàn tuyệt đối cho trẻ trong quá trình nhận trông giữ.

– Bể bơi bốn mùa: Nước trong bể bơi đạt tiêu chuẩn quy định tại Phụ lục I kèm theo Hợp đồng này; tuỳ theo từng mùa, nhiệt độ nước được điều chỉnh phù hợp.

2. Tiêu chuẩn chung

– Tất cả các dịch vụ trên phải luôn trong tình thế sẵn sàng phục vụ theo đúng giờ quy định. Mọi hoạt động diễn ra đều phải lành mạnh, hợp pháp, đảm bảo tính an toàn, bảo mật nếu cần thiết.

– Nhân viên phục vụ phải có đủ bằng cấp, sức khoẻ ổn định, trình độ chuyên môn phù hợp với công việc; phải hoà nhã, nhiệt tình, cẩn trọng trong công việc với khách hàng.

– Phải đảm bảo đủ điều kiện về an toàn phòng cháy và chữa cháy theo quy định của pháp luật về phòng cháy và chữa cháy.

Điều 3: Mô tả công việc

– Bên B sẽ cung cấp cho bên A thông tin về khách hàng như số lượng dự kiến, độ tuổi chủ yếu của khách hàng,…; thông tin về thời gian sử dụng dịch vụ; thông tin về những tiêu chuẩn dịch vụ bên A mong muốn.

– Bên A phải cung cấp cho bên B các giấy tờ chứng minh khách sạn bên A đủ điều kiện để thực hiện hoạt động kinh doanh dịch vụ này.

– Bên A cung cấp cho bên B bảng tổng hợp các dịch vụ khách sạn kèm theo tiêu chuẩn chi tiết của từng dịch vụ, chi phí dự tính cho toàn bộ dịch vụ.

– Bên A sẽ tiếp đón bên B vào thời gian …………………..

– Địa điểm: Tại khách sạn……………………………….

– Tuỳ vào từng dịch vụ, bên A sẽ chuẩn bị đầy đủ đồ ăn, đồ uống, các vật dụng, thiết bị phù hợp và điều phối nhân viên có trình độ chuyên môn để hướng dẫn chi tiết, phục vụ cho nhu cầu của bên B.

– Bên A sẽ phục vụ các dịch vụ khách sạn cho bên B trong những khung giờ đã quy định của khách sạn, trừ trường hợp hai bên có thoả thuận khác.

– Bên B phải đảm bảo giữ gìn cơ sở vật chất, tài sản của bên A trong quá trình sử dụng dịch vụ; có thái độ hoà nhã với nhân viên phục vụ.

– Các chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng sẽ do hai bên tự thoả thuận.

Điều 4: Rủi ro

– Trong trường hợp xảy ra sự cố, lỗi của bên nào thì bên đó phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.

– Trường hợp bên A trong quá trình thực hiện dịch vụ  xảy ra sự cố ngoài ý muốn thì hai bên sẽ chia đều trách nhiệm bồi thường cho người bị thiệt hại.

– Đối với những dịch vụ đòi hỏi độ chính xác về thời gian, nếu bên B do sự chậm trễ của bên A mà bị thiệt hại thì bên A phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.

– Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu bên B làm hư hỏng hoặc thất thoát tài sản của bên A thì bên B chịu trách nhiệm.

Điều 5: Cam kết

5.1. Cam kết bên A

– Cam kết tính trung thực, chính xác của những thông tin mà bên A đã đưa ra và đảm bảo sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với những sự việc phát sinh từ tính trung thực, chính xác của những thông tin này.

– Thực hiện đúng và đầy đủ các công việc đã quy định tại Điều 3.

– Đảm bảo chất lượng phục vụ của các dịch vụ đã quy định tại Điều 1.

5.2. Cam kết bên B

– Cam kết tính trung thực, chính xác của những thông tin mà bên B đã đưa ra và đảm bảo sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với những sự việc phát sinh từ tính trung thực, chính xác của những thông tin này.

trung thực, chính xác của những thông tin này.

– Thực hiện đúng và đầy đủ các công việc đã quy định tại Điều 3.

Điều 6: Đặt cọc

– Trong thời gian từ ngày…/…./…… đến hết ngày…./…./……., bên B có trách nhiệm giao cho bên A số tiền là………………..VNĐ (Bằng chữ:…………….. Việt Nam Đồng) để bảo đảm cho việc bên B sẽ thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo đúng nội dung thỏa thuận tại Hợp đồng này cho bên A khi bên A hoàn thành công việc đã được xác định tại Điều 1 Hợp đồng này.

– Trong trường hợp bên A đã hoàn thành đúng nghĩa vụ của mình mà bên B không thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận tại Hợp đồng này, bên A có quyền nhận số tiền trên (cụ thể là……………. VNĐ) để…………….

– Trong trường hợp bên A không thực hiện đúng nghĩa vụ thì bên A có trách nhiệm trả lại số tiền trên cho bên B và phải chịu trả thêm một khoản tiền tương đương cho bên B.

– Trong trường hợp các bên thực hiện đúng nghĩa vụ của bản thân, bên B có quyền dùng số tiền này để trừ vào nghĩa vụ thanh toán của mình.

– Trong trường hợp việc không thực hiện được Hợp đồng này là do lỗi của cả hai bên, số tiền trên sẽ được giải quyết như sau:………………………………..

Điều 7: Thanh toán

– Bên B sẽ phải thanh toán cho bên A đầy đủ số tiền là:……………… VNĐ (Bằng chữ:……………….)

– Chi phí trên bao gồm: …………………

– Chi phí trên không bao

– Các chi phí phát sinh thêm trong quá trình thực hiện và sau khi đã hoàn thành sẽ do hai bên tự thoả thuận.

–  Hình thức thanh toán: Tiền mặt hoặc chuyển khoản

Bên B sẽ trả trực tiếp cho ông/bà:…………………………………….

Số điện thoại:………………………………..

Số chứng minh nhân dân:…………………………..

Hoặc bên B sẽ chuyển khoản theo thông tin:

Số tài khoản: ……………………

Tại Ngân hàng:……………………… Chi nhánh:………………………

Và có biên lai xác nhận.

– Việc thanh toán của bên B sẽ được hoàn thành trong một đợt ngay sau khi thực hiện xong dịch vụ cuối cùng bên B yêu cầu.

– Các chi phí phát sinh thêm ngoài hợp đồng sẽ do hai bên tự thoả thuận.

Điều 8: Quyền lợi và nghĩa vụ bên A

– Được nắm rõ các thông tin cần thiết về khách hàng trước và trong quá trình thực hiện dịch vụ.

– Được nhận số tiền thanh toán đầy đủ từ bên B theo như quy định tại Điều 7 Hợp đồng này đúng thời hạn.

– Không được tiết lộ thông tin của khách hàng cho bên thứ 3 không có thẩm quyền tiếp nhận thông tin.

– Đảm bảo thực hiện đúng và đẩy đủ các công việc đã thoả thuận.

– Đảm bảo tiêu chuẩn cho tất cả các dịch vụ mà bên A yêu cầu.

– Các quyền, nghĩa vụ khác quy định tại Hợp đồng này và quy định pháp luật.

Điều 9: Quyền lợi và nghĩa vụ bên B

– Được cung cấp đầy đủ các thông tin về danh sách, tiêu chuẩn các dịch vụ, điều kiện được phép kinh doanh của khách sạn.

– Được phục vụ tận tình, cẩn trọng và được đảm bảo an toàn trong cả quá trình sử dụng dịch vụ.

– Đảm bảo thực hiện đúng và đẩy đủ các công việc đã thoả thuận.

– Giữ gìn tài sản của bên A, không làm hư hỏng, thất thoát trong quá trình sử dụng.

– Thanh toán đầy đủ số tiền đã quy định tại Điều 7 Hợp đồng này đúng thời hạn.

– Các quyền, nghĩa vụ khác quy định tại Hợp đồng này và quy định pháp luật.

Điều 10: Phạt vi phạm

– Nếu bên cho thuê dịch vụ vi phạm các quyền và nghĩa vụ quy định tại Hợp đồng này thì sẽ bị phạt số tiền là …. tổng giá trị Hợp đồng cho 01 ngày vi phạm.

– Nếu bên thuê dịch vụ vi phạm các quyền và nghĩa vụ quy định tại Hợp đồng này thì sẽ bị phạt số tiền là …. tổng giá trị Hợp đồng cho 01 ngày vi phạm.

Điều 11: Bồi thường thiệt hại

– Trong quá trình thực hiện dịch vụ, nếu có thiệt hại xảy ra lỗi của bên nào thì bên đó chịu trách nhiệm cho việc gây thiệt hại.

– Mức bồi thường thiệt hại sẽ được hai bên thoả thuận tại thời điểm xảy ra thiệt hại đó.

– Trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng gây trở ngại hoặc thiệt hại trong quá trình thực hiện hợp đồng, hai bên có trách nhiệm khắc phục và tiếp tục thực hiện hợp đồng khi sự kiện hoặc hậu quả của sự kiện bất khả kháng chấm dứt.

Điều 12: Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng. Việc trao đổi, thương lượng này được thực hiện ….lần và phải được lập thành văn bản. Nếu sau… lần tổ chức trao đổi, thương lượng mà hai bên không thỏa thuận giải quyết được tranh chấp, một bên hoặc cả hai bên có quyền đưa tranh chấp ra Tòa án có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự.

Điều 13: Chấm dứt hợp đồng

13.1. Hợp đồng này sẽ được chấm dứt trong các trường hợp sau:

– Khi các bên thực hiện xong các quyền và nghĩa vụ quy định trong Hợp đồng này.

– Khi một bên vi phạm hợp đồng dẫn đến Hợp đồng không thể thực hiện được thì phía bên kia có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng.

– Hợp đồng có thể được chấm dứt do sự thỏa thuận của các bên.

– Một bên có hành vi vi phạm nghĩa vụ……….. được ghi nhận trong Hợp đồng này và bên bị vi phạm có yêu cầu chấm dứt thực hiện hợp đồng.

13.2. Lý do khách quan chấm dứt Hợp đồng

– Trường hợp có dịch bệnh gây cản trở mọi hoạt động xã hội trong khoảng thời gian dài tối thiểu … ngày.

– Quy định pháp luật ban hành có điều cấm liên quan tới việc thực hiện Hợp đồng này.

– Điều kiện thời tiết gây cản trở hoạt động của khách sạn, dẫn tới việc không thể thực hiện được những dịch vụ đã thoả thuận.

Điều 14: Hiệu lực hợp đồng

Hợp đồng này có hiệu lực từ ngày …… tháng ….. năm …… đến ngày …… tháng ….. năm ………

Hai bên sẽ tổ chức họp và lập biên bản thanh lý hợp đồng này sau khi hết hiệu lực không quá 10 ngày. Bên ……….. có trách nhiệm tổ chức và chuẩn bị thời gian địa điểm thanh lý.

Hợp đồng này được làm thành …………… bản, có giá trị như nhau. Mỗi bên giữ ……… bản.

Ký tên A                                                                       Ký tên B